7天连锁酒店如何做网络推广

「7天连锁酒店」有哪些独特的客户体验？

7天的酒店体验觉得让你印象深刻，如果你要是投诉估计会终身难忘。

早上打电话和前台说续房，不告诉你涨价，等晚上办理手续的时候告诉你涨价了，爱住不住。如果你想投诉，前台会说不知道投诉电话，店长会叫你使用百度去查询，同时店长会直接告诉你投诉的结果一样。

在经过4个小时，5个投诉电话的沟通后，结果真的和店长投诉的一样。客服让你投诉的对象来处理事情。投诉升级后，客服经理给出的解决方案也很挑战人类的智商，一个是用券，另一个是送积分。这样的体验还想通过这样方式再次来绑架客户，好一个大大高，实在是高。

经过这次投诉后，明白一些重要的道理。他们的服务就是这样的，所以劝各位不要投诉了，因为会浪费你大量时间，造成二次损失；另一个就是训练有素。从前台还是到客服经理，公司的规定是个万能的法宝。真心希望勿告诉客户的投诉电话别写进公司规定。

如果有同样遭遇的人也烦请说一点看法，漠视会成为最大的纵容。

「7天连锁酒店」有哪些独特的客户体验？

 

鉴于有评论说我这个是软文，澄清一下，我和7天半毛钱关系没有。

提问者说“独特”的客户体验，我理解成为“优秀”的客户体验。所以，我找了一些7天的优点来表述。7天是有很多不足的。也有很多差强人意的地方，不过还是我在答案里说的。
7天的服务真的是越来越好了。

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目前出去玩都会在网上预订7天的酒店。个人感觉，7天做的服务真的是越来越好了。
从几个细节说一下。
室内细节
1.夏天有蚊子，7天会把电蚊香那个放在电蚊香里的料的包装袋用剪刀很干净的剪开，然后和蚊香放在一起。省去了你在关键时刻找不到剪刀or用了好大力气撕不开的烦恼。
2.在必要的地方，总会有温馨的提示语。水龙头边，电插座边，空调附近等等，为消费者解释如何避免危险。
3.把浴巾用一次性的包装袋包装起来，不得不说这一点做的太棒了！干净，卫生，让人感觉很贴心。

官网预定
1.不得不说体验是越来越好了。看出来7天在网站使用上的改进，但是还是缺点居多！~总是要话费好久的时间寻找这个酒店的位置。搜索框也是乱七八糟的等等。。。。
2.官网预定的时候有2种支付方式，到店支付和网上支付。让我这种动不动网银里没钱的或者用chrome的懒得换浏览器的消费者特别省心。到时候直接过去付钱就好。
3.在预订的时候还会有附加的购买服务，省去了我到店发现自己没有带洗漱用品。而且2次预定时还非常方便的有“和上次预定的一样”一起把洗漱用品也预定了的默认设置，很棒。
4.各种活动！好多好多活动！！各种免费送一晚，各种送积分。确实很棒。让我会积累自己的积分，然后看重自己在7天的会员信誉。

到店入住
1.态度巨好，很多人一起入住时，前台总会有人及时的出现，帮忙办理入住。不需要等多久。
2.会有很多温馨的提醒，下午4点之后过来拿牛奶，发票提醒等等各种小提醒。

室内问题
1.打前台电话说室内的空调有问题，电视有问题，灯有问题。总能在5min内派人赶到，帮忙解决问题。
2.维修人员也是超有素质和礼貌，又一次在张家界天门路7天酒店入住，一个下午麻烦维修师傅3次，人家一点怨言都木有。